秒速PK10牛牛注册-PK10牛牛让你满载而归!

开户详情

国泰君安君弘APP重磅发布8.18版本 定位更精准:做投资理财的超级APP

点击量:   时间:2019-01-27 10:38

  对于券商APP来说,每一次突破和创新,都会引来行业和投资者的关注。国泰君安就刚刚重磅发布了君弘APP8.18版本。

  君弘APP8.18版本包括客户星级分类、君弘在线实现“人机合一”的伴随式服务、level-2 plus 全新上线、高端客户黑金版、全景资产展示……一系列动作的背后,直指做投资理财领域的超级APP这一“三步走”的最终目标,更是为达成向客户提供“千人千面”的全场景伴随式服务,陪伴客户成长的使命。

  2018年是国泰君安三年战略规划的收官之年,也是君弘APP“三年三步走”策略的最后一年。

  2016年,在顺应公司零售端“科技+服务”双轮三年战略规划下,结合国泰君安零售客户服务体系的构建和推进,国泰君安君弘APP作为公司线上流量运营的核心载体,开始推行其“三年三步走”策略:

  2016年做可运营的社交化投资平台,2017年做智能化APP,2018年做投资理财领域的超级APP,在稳步走过“三年三步走”策略的前两年之后,君弘APP的用户数从2016年的数百万跨越式成长到如今的2500万用户,在券商移动端的各项指标中均位居行业前列。

  当前,互联网证券业务告别引流开户和粗放经营,正式进入竞技的下半场。一个行业共识是,只有坚持以用户需求为中心、追求为用户提供极致服务的券商才能最终跑出,领先行业。  更精准的分类服务:星级体系助力千人千面

  在君弘APP 8.18版中,国泰君安重磅推出惠及所有客户的君弘星级体系,基于人工智能和专家团队,围绕行情、交易、理财、资讯等核心金融服务场景,统一整合集团内部资源,打造一至五星级多层次极致特权。针对不同星级的客户赋予不同权益,对应资讯、工具、理财、服务四大特权,进一步为客户提供千人千面的精准化专业服务,全程陪伴客户投资理财需求升级。

  资讯、工具、理财、服务特权按照不同星级权益不同享有福利也不同,客户可在星级权益页面看到自己的特权,并可点击升级自己的星级以获取特权。

  在对客户进行星级分类的背后,其实是君弘APP为所有客户提供“千人千面”的服务理念,即根据用户画像、标签、投资风险偏好为客户提供最合适的服务。“我们希望用户在君弘APP、在国泰君安的体验就是一次投资旅程不断升级的过程。”国泰君安网络金融部负责人毕志刚在接受券商中国采访时谈道。

  “举个例子,比如一星和二星用户一般是刚刚使用君弘APP或者初入股市,我们为他提供最快的行情,最全的资讯和智能化工具,牛人牛股社区。经过了一二星级的成长和体验,三星用户能够拥有全能账户和策略交易等优质服务,全方位的辅助投资。四星、五星用户则有更多的私人订制、专属客服,还可以根据自己的喜好将界面从时尚简约切换到尊贵黑金版本。实际上,用户升星的过程也是成长的过程,君弘APP希望一路陪伴用户成长。”毕志刚说。  更贴心的投顾陪伴:君弘在线服务海量用户

  投顾服务一直是券商破局财富管理的关键。2011年1月1日起施行的《证券投资顾问业务暂行规定》,是证券公司的投资顾问业务跨入规范发展的新起点。然而,业内探索了七年多,投资顾问人数不足以覆盖数量庞大的客户群体、拥有丰富经验的投顾最终会流向私募等悖论依旧待解。

  2017年,业内掀起了智能投顾旋风,追风者众。至今,几乎每家券商的手机APP都上线了智能投顾功能。在智能投顾风潮席卷而来的时候,国泰君安就提出人工智能在证券业的实践应该是服务而不是投顾,进一步说应该是一个智能化投教工具。证券公司应当以大数据、智能引擎、基础服务能力为核心,为用户提供伴随式、场景化、千人千面的投资理财辅助服务,而不是向用户提供包含投资决策的投顾业务。今年以来智能投顾的声音逐渐变弱,鲜有券商规模化发展智能投顾。

  国泰君安在去年的君弘灵犀智能服务的基础上,又提出了人机合一伴随式服务的理念。“归根结底,投资需要信任,而信任是通过人传递的。客户需要人的伴随式服务,也就是线上的投教。”毕志刚说。

  来源于对智能化时代的思考,君弘APP在8.18版本中正式推出了君弘在线,即君弘APP上的图文直播间,每一个图文直播间都可以容纳数千用户,并配备1-2名线上投顾。君弘APP通过线上投顾,向客户传递有温度的服务。在君弘在线中,线上投顾将实时回答客户的投资困惑,引导客户通过高效实用君弘APP中的各项功能提升投资技巧,并在与客户的交流中帮助投资者树立正确的科学投资理财的观念。君弘在线和先前已经上线的君弘FM、君弘视频通过听、看、互动三种形式,构成了国泰君安线上基础客户服务体系,在君弘灵犀三位一体智能服务的基础上,继续深化全场景伴随式服务理念,实现“人机合一”。


  • 检察部门应加强刑事和解监督

    检察部门应加强刑事和解监督

  • “告母家书”作者发起众筹治病:“我想

    “告母家书”作者发起众筹治病:“我想

  • 训话术装专家 流水作业骗钱财

    训话术装专家 流水作业骗钱财

  • 广州大巴行驶时自燃现场 无人员伤亡

    广州大巴行驶时自燃现场 无人员伤亡

  • 三星电子副会长李在镕二审获刑2年6个月

    三星电子副会长李在镕二审获刑2年6个月